Algemene voorwaarden

Versie: 27 september 2026

1. Wie zijn wij?

MISTER33.COM is een handelsnaam van Allanda B.V., Grotestraat 54, 5358 BZ Huisseling, Nederland. KvK 60451572, btw-id NL853916652B01. E-mail: info@mister33.com, telefoon: +31 6 55793677. In deze voorwaarden noemen we onszelf ‘wij’ en jou als koper ‘je’.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke overeenkomst die via mister33.com tot stand komt. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk met je hebben afgesproken. Voor zakelijke afnemers en wederverkopers kunnen aanvullende afspraken gelden.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling apart getoond. Acties en aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Bij een kennelijke vergissing of fout in het aanbod, zoals een duidelijk onjuiste prijs, zijn we niet aan dat aanbod gebonden.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt geplaatst en betaald. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

5. Levering

• We verzenden vanuit ons magazijn in Nederland naar het adres dat je bij je bestelling opgeeft. Levertijden en verzendkosten per land staan op onze pagina Verzending en bezorging.
• Lukt levering onverhoopt niet binnen 30 dagen, dan laten we je dat weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren. Je krijgt dan het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.
• Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat het pakket bij je is bezorgd.
• Afhalen is niet mogelijk.
• Komt een pakket bij ons terug door een onjuist of onvolledig adres, dan versturen we het graag opnieuw. We kunnen daarvoor opnieuw verzendkosten in rekening brengen.

6. Herroepingsrecht en retourneren

• Je hebt het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Wij geven je daarnaast vrijwillig 90 dagen na ontvangst de tijd om te retourneren.
• Meld je herroeping of retour aan via info@mister33.com. Je kunt daarvoor ook ons retourformulier of het modelformulier voor herroeping onderaan deze voorwaarden gebruiken.
• Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, ongeopend, ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
• We betalen het aankoopbedrag terug binnen 3 dagen na ontvangst en beoordeling van je retour, via de betaalmethode die je hebt gebruikt. Herroep je binnen 14 dagen je volledige bestelling, dan betalen we ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug.
• Omruilen is niet mogelijk.
• Meer informatie vind je op onze pagina Bedenktijd en geld-terug-garantie.

7. Uitzondering op het herroepingsrecht

Om hygiënische redenen geldt het herroepingsrecht niet voor verzorgingsproducten waarvan je de verzegeling of verpakking na levering hebt geopend. Geopende flessen, potten, tubes en verpakkingen kunnen we daarom niet terugnemen.

8. Betaling

Je rondt de betaling af bij het plaatsen van je bestelling, via een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Google Pay, PayPal en Klarna. Kies je voor Klarna, dan betaal je aan Klarna, volgens de voorwaarden van Klarna (bijvoorbeeld achteraf). We verzenden je bestelling zodra de betaling is bevestigd. De producten blijven ons eigendom tot ze volledig zijn betaald.

9. Garantie en conformiteit

We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de omschrijving in de webshop en aan de geldende wettelijke eisen, waaronder de Europese cosmeticaverordening. Je wettelijke rechten blijven altijd van kracht. Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen, neem dan contact met ons op. Je kunt het dan kosteloos retourneren en we vergoeden ook de retourkosten.

10. Klachten

Heb je een klacht? Meld die zo snel mogelijk, met een duidelijke omschrijving, via info@mister33.com. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

11. Kortingscodes

• Kortingscodes en cadeaubonnen zijn geldig voor de periode die bij uitgifte is vermeld.
• Kortingscodes zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik en voor het werven van nieuwe klanten via persoonlijke kanalen, zoals je eigen social media, e-mail of mond-tot-mondreclame. Het is niet toegestaan kortingscodes via commerciële kanalen aan te bieden of de merknaam MISTER33, of varianten daarop, te gebruiken in domeinnamen of URL's om verkeer aan te trekken.

12. Aansprakelijkheid

Gebruik onze producten volgens de gebruiksaanwijzing op de verpakking en in de productomschrijving. Voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.

13. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Lees hierover meer in ons privacybeleid.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op je bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment dat je bestelde.

15. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming die het dwingende recht van dat land je biedt.